口コミポリシー& ガイドライン
公正で信頼できる情報プラットフォームを目指して。
はじめに
レビューダ(Reviewda)（以下「当サイト」）は、お客さまのご希望エリアで対応可能な専門業者を比較・検索のうえ、ご紹介するサービスを提供しております。水回りの「困った」「どうしよう」といったお悩みの解決にお役立ていただけるよう、全国1,000社以上の中から、お困りごとに応じて最適な専門業者を無料でご案内いたします。
当サイトは、以下の3点を運営方針として掲げております。
- ①不当な高額請求（いわゆる“ぼったくり”）の排除
- ②公正な口コミの公開
- ③即時相談が可能な体制
なかでも「公正な口コミの公開」につきましては、サービス開始以来、掲載口コミの品質について多くのお客さまより高い評価を頂戴しております。このたび、口コミのさらなる品質向上および正確な情報提供を目的として、当サイトにおける「口コミポリシー（口コミ投稿ガイドライン）」を制定いたしました。
ガイドライン
数値は参考情報としてご活用ください
口コミ評価は投稿者さまの主観に基づくものです。高評価が多い事業者さまは「多くの評価を獲得し、口コミ件数が多い」という選定時の一つの目安としてご理解ください。絶対的な満足度や最安値を保証するものではありません。
具体的かつ客観的な内容を
「良かった」「最低だった」といった短い一言のみのご投稿は掲載できかねます。どの点が良かったのか、あるいは不十分だったのか、具体的にご記載をお願いいたします。
誹謗中傷・営業妨害はお控えください
虚偽の報告や誹謗中傷にあたる投稿はご遠慮ください。否定的な評価の場合も、具体的な事実に基づいた記述をお願いします。なお、利用者間のトラブルや告発等の個別案件には関与できません。
トラブル・告発に関する投稿
トラブル、クレーム、告発等に関する投稿はお控えください。第三者に不利益を生じさせる投稿は、法的問題に発展する可能性がございます。
有料プランは評価に影響しません
事業者さま等の有料プラン利用有無が、口コミ評価や点数に影響することは一切ございません。ランキングは独自の評価基準に基づき算出しております。
口コミの移管・掲載について
より適切に評価を反映するため、当該事業者さまが運営する営業所（支店を含む）ページへ、口コミを移管して掲載する場合がございます。
ランキング評価基準
当サイトでは、以下の5つの基準に基づき独自のアルゴリズムで評価を算出しています。
口コミ数
口コミ数が多いほど、判断材料が多く信頼性が高いため評価が上がります。
画像・動画付き
具体的な状況が把握しやすい画像・動画付き口コミは高く評価されます。
各詳細項目
「料金」「対応」「スピード」「クオリティ」「スタッフ」の5項目の評価を集計しています。
「参考になった」数
多くのユーザーに支持された有用な口コミが多いほど評価が上がります。
情報の鮮度
継続的に新しい口コミが投稿されている事業者さまほど高く評価されます。
口コミの非表示対応について
皆さまに安心してご利用いただくため、以下のケースに該当する場合は口コミを非表示、または削除等の対応を行います。
個人情報の特定・誹謗中傷
個人を特定できる内容、または個人への誹謗中傷。悪質な場合は法的措置を行う場合があります。
公序良俗に反する内容
わいせつ、脅迫的、不快感を与える画像や文章。業務妨害となる連続投稿も対象です。
事実と異なる内容（申請ベース）
事業者さまからの削除申請に基づきヒアリングを行い、事実と異なると判断された場合。
無効なメールアドレス
使用されていないメールアドレスからの投稿は、不正行為とみなし非表示とします。
不正対策について
満足度や口コミを不正に操作する行為を禁止し、以下の体制で監視を行っています。
目視による確認
プログラム検知に加え、スタッフが定期的に目視確認を実施。
外部ツール連携
不正の兆候を外部ツールで監視し、迅速な調査を行います。
契約店への周知
謝礼による口コミ投稿の誘引等を禁止し、周知徹底しています。
選べるギフトカードキャンペーン
キャンペーンに込めた想い
業界のイメージ改善と、良質な事業者さまが正当に評価される環境づくりのため、本キャンペーンを実施しております。皆さまの口コミが、業界をより良くする一助となります。
ギフトカード獲得条件
- 当サイト経由で「特典あり」バッジ付き業者へ依頼
- 「画像・動画付き」または「請求書画像付き」の口コミ投稿、もしくはインタビュー協力
注意事項
・1案件につき1回まで。画像がない場合は対象外となることがあります。
・施工前後の画像をご投稿いただいた場合のみ対象となります。
・反映および送付まで最大2営業日程度お時間を頂戴します。
・譲渡手続きのため、お名前・電話番号の確認が必要です。